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Política de Cookies

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando visitan una página. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como preferencias de idioma o sesión iniciada, para facilitar el uso en visitas posteriores.

2. ¿Por qué usamos cookies?

Comanda utiliza cookies para:

Mantener la sesión del usuario activa mientras usa la plataforma
Recordar preferencias de navegación (como el estado del menú lateral)
Garantizar la seguridad de la sesión autenticada
Analizar de forma anónima el uso de la plataforma —incluida la navegación de sesiones individuales— para detectar fallos y mejorar el servicio

3. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Son indispensables para el funcionamiento de la plataforma. Sin estas cookies el servicio no puede prestarse correctamente. No pueden desactivarse.

firebase:authUser — Mantiene la sesión del usuario autenticado (Firebase Authentication). Duración: sesión.
__session — Token de sesión segura. Duración: sesión.

Cookies funcionales

Recuerdan preferencias del usuario para mejorar la experiencia. Pueden desactivarse pero pueden afectar algunas funcionalidades.

Preferencias de visualización de la interfaz
Estado de componentes colapsados o expandidos

Cookies analíticas y de medición de experiencia

Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorarla. No las utilizamos para identificarlo por nombre, correo ni documento, ni para publicidad dirigida. Son establecidas por proveedores externos (Google y Microsoft), detallados en la sección 4.

Páginas visitadas, origen del tráfico y tiempo de permanencia
Funcionalidades más utilizadas y clics sobre elementos de la interfaz
Errores y problemas de rendimiento
Grabación de sesión y mapas de calor: registramos de forma automática el movimiento del cursor, los clics y el desplazamiento durante la navegación, y reproducimos esa actividad de forma anónima para detectar puntos de fricción. La herramienta enmascara por defecto el texto que usted escribe en los campos de formulario, de modo que su contenido no queda registrado.

4. Cookies de terceros

Los siguientes servicios integrados en Comanda establecen sus propias cookies:

Google Firebase — autenticación, almacenamiento y base de datos en tiempo real. Necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Consulte la Política de Privacidad de Google.
Google Analytics 4 — estadísticas de uso agregadas. Establece _ga (identifica el navegador de forma anónima, duración: 2 años) y _ga_QHQ3GFVWYN (mantiene el estado de la sesión, duración: 2 años). Consulte la Política de Privacidad de Google y el tratamiento de datos en Google Analytics.
Microsoft Clarity — mapas de calor y grabación anónima de sesión. Establece _clck (identificador de usuario de Clarity, duración: 1 año) y _clsk (agrupa las páginas de una misma sesión, duración: 1 día). Microsoft puede establecer cookies adicionales en sus propios dominios —entre ellas MUID, que Microsoft también utiliza con fines publicitarios en sus servicios—. Consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.

No utilizamos cookies de redes sociales. Comanda no realiza publicidad dirigida a partir de estos datos, no los cruza con su información de cuenta ni los vende a terceros.

5. ¿Cómo controlar o eliminar las cookies?

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies necesarias puede impedir el acceso a la plataforma.

Adicionalmente, puede desactivar la analítica de forma específica:

Google Analytics: instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Microsoft Clarity: puede solicitar la exclusión escribiéndonos a soporte@comanda.com.co, o bloquear el dominio clarity.ms desde la configuración de su navegador o una extensión de bloqueo de rastreadores.

6. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos o en la normativa aplicable. Se notificará de cambios relevantes mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico.

7. Más información

Para cualquier consulta sobre el uso de cookies o nuestra política de privacidad, contáctenos en soporte@comanda.com.co o visita nuestra Política de Privacidad.