Términos de la activación de facturación electrónica
1. Qué es la activación
La activación es el servicio con el que Comanda habilita a un restaurante para emitir facturas electrónicas ante la DIAN con su propio NIT, desde Comanda. Se solicita desde Configuración → Facturación electrónica. Complementa los Términos de servicio de Comanda.
2. Qué incluye
- El certificado digital de firma a nombre del titular del NIT, por un año, emitido por una entidad de certificación digital autorizada.
- El alta del restaurante y las pruebas de habilitación ante la DIAN.
- La configuración de la resolución de facturación y de la numeración, incluida la continuación de la numeración de un programa anterior.
- El acompañamiento hasta la primera factura.
No incluye el trámite de la resolución de facturación ni la actualización del RUT: son requisitos que el restaurante debe tener antes de solicitar (sección 3).
3. Requisitos
- Tener el plan Básico o Pro de Comanda pagado. La prueba gratis no incluye la activación.
- RUT con la responsabilidad 52 · Facturador electrónico.
- Resolución de facturación electrónica vigente.
- Los datos de la empresa completos en Comanda (razón social o nombre completo, documento y representante legal).
Al aceptar estos términos, el restaurante declara que cumple los requisitos que Comanda no puede verificar (el RUT y la resolución).
4. Precio, vigencia y renovación
La activación cuesta $ 135.000 al año por NIT, aparte del plan, y se paga por Wompi. Cubre un año de certificado digital contado desde su emisión. Comanda avisa por correo 45 y 15 días antes del vencimiento; la renovación se paga aparte. Si el certificado vence sin renovarse, la emisión de facturas electrónicas se detiene hasta renovarlo.
5. Reembolso
El restaurante puede pedir el reembolso del 100 % mientras Comanda no haya solicitado su certificado digital. Desde el momento en que Comanda lo solicita, la activación no es reembolsable, porque la entidad certificadora no reembolsa un certificado emitido. El reembolso se hace al mismo medio de pago, por Wompi.
6. El certificado es del titular
El certificado digital se emite a nombre del titular del NIT y es suyo. Comanda lo usa únicamente para firmar las facturas que el restaurante emite desde Comanda. La contraseña del certificado no pasa por Comanda: la entidad certificadora la entrega directamente al proveedor tecnológico de facturación.
7. Tiempos
Comanda hace su parte del trámite en unos 3 días hábiles, contados solo mientras el paso depende de Comanda. Lo que tarde el restaurante (validar su identidad, hacer los registros en el portal de la DIAN) y los tiempos de la DIAN o de la entidad certificadora no dependen de Comanda.
8. Datos personales
Para la activación, Comanda recibe el RUT, la resolución de facturación y el correo y celular del titular, y los comparte con:
- MATICERTS, entidad de certificación digital, para emitir el certificado y validar la identidad del titular.
- MATIAS API, proveedor tecnológico de facturación electrónica, para registrar al emisor, correr las pruebas ante la DIAN y transmitir las facturas.
El tratamiento sigue la Política de privacidad de Comanda.
9. Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, se publica una versión nueva con su fecha. Una solicitud en curso se rige por la versión que el restaurante aceptó.