Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Comanda, plataforma de gestión de restaurantes operada por DC Systems SAS, sociedad legalmente constituida en Colombia (en adelante "Comanda", "nosotros" o "la plataforma").
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
Comanda ofrece un software como servicio (SaaS) orientado a restaurantes, gastrobares y establecimientos de comida en Colombia, que incluye:
El servicio se presta mediante acceso a internet y puede ser utilizado desde cualquier dispositivo con navegador web.
Para acceder a Comanda es necesario registrarse con un correo electrónico válido y crear una contraseña. El usuario es responsable de:
Cada cuenta de restaurante puede gestionar múltiples empleados según el plan contratado. El titular de la cuenta (rol "manager") es el responsable del uso que sus empleados hagan de la plataforma.
Comanda ofrece planes de suscripción mensual. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al cancelar:
Comanda se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin derecho a reembolso.
El usuario se compromete a utilizar Comanda únicamente para los fines legítimos para los que fue diseñada. Está prohibido:
Todos los derechos sobre la plataforma Comanda — incluyendo software, diseño, marca, logotipos y contenidos — son propiedad exclusiva de DC Systems SAS. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.
Los datos ingresados por el usuario (menú, pedidos, clientes) son propiedad del usuario. Comanda no reclamará derechos sobre dichos datos.
Comanda se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99%. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. En estos casos, Comanda no será responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal.
El soporte técnico se presta por WhatsApp y correo electrónico en horario hábil (lunes a sábado, 8am – 8pm, hora Colombia).
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Comanda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de Comanda frente al usuario no superará el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
Comanda podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en: